আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ll89 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি এখানে বিবৃত করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ll89 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন ll89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি ll89-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার ভিত্তিতে আপডেট করা হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ll89 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা নিরাপদ ও মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিবৃত করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ll89 ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
- অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শনের সময়, তারিখ ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ
- রেফারেল ইউআরএল (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত সীমিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ — লেনদেন যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পিন বা ব্যক্তিগত আর্থিক পাসওয়ার্ড আমরা কোনো অবস্থায়ই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
আপনার বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সংরক্ষিত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ll89 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- লগইন প্রমাণীকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করা
- VIP কর্মসূচির আওতায় সুবিধা নিশ্চিত করা
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
- মানি লন্ডারিং ও আর্থিক কেলেঙ্কারি রোধ করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মতো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত করা
- প্রযুক্তিগত সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা
৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
- আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া
- অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
৩.৪ পরিষেবার মান উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা ও উন্নত করা
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- নতুন গেম ও পরিষেবার চাহিদা পর্যালোচনা করা
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারীরা দায়িত্বশীলভাবে খেলছেন। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা আরোপ করতে পারি।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
ll89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ — সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র ll89-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করার অনুমতি রাখে না।
৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ll89 প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ll89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ন্যূনীকরণ: পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় নয় এমন কোনো তথ্য সংগ্রহ বা দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় না।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — এটি সকল অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে সত্য। তবে ll89 সর্বোচ্চ সুরক্ষার মান বজায় রেখে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ll89 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পরিদর্শন তথ্য একত্রিত করে পরিষেবার মান বোঝার জন্য — সকল ডেটা বেনামী।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে — বিশেষত লগইন ও সেশন পরিচালনার ক্ষেত্রে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ll89 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় — তার বেশি নয়। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক জবাবদিহিতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য: আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
- লগ ও সেশন তথ্য: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে স্বল্পমেয়াদী সংরক্ষণ।
সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
আপনার অধিকার
ll89 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলোর জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার দাবি জানাতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উপর সীমা আরোপের অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
ll89-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে এবং তা আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন
ll89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত হওয়া বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো।
নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ